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      1. 新手HR成長記,如何嫻熟優雅地面試候選人?

        人才招聘

        11-08 17:52

        一般來說,除了崗位職能非常細分的大中型企業/事業單位等,新手HR通常從入職起就專注各自板塊之外,對于更大范圍的中小微型公司,HR成長記大概率是入行先從招聘做起。畢竟招聘能較快上手、好量化、易出成果,歷練之后也便于更好了解業務。


        而面試作為招聘環節中的關鍵環節,需面對面與不同類型的候選人溝通、花式輸出公司與崗位的優勢、對每一場面試做到高效組織與控場、面試記錄與復盤...十分考驗HR的情商、邏輯思維、臨場應變能力等專業度,這讓本不熟悉套路的新手HR們更加擔憂。



        新手HR面試的尷尬狀況?

        -照本宣科僵硬感

        準備好要問的題目,從自我介紹開始一個個問過去,看似從頭到尾流程周密,四平八穩挑不出錯,卻也難以擦出智慧與經驗碰撞的火花。

        -注意力容易分散

        若雙方都比較有意向,一場面試持續時間通常1小時左右,低于1小時很難聊得透徹。新手HR要對候選人外在進行觀察,如衣著穿搭、肢體語言、微表情捕捉等,容易讓HR悄悄內心OS逐漸跑神;一天好幾場次面試,遇見不同類型的人,需細細分辨候選人說的內容及背后隱藏含義,容易變得疲勞大腦開小差兒。

        -控場差被牽著走

        遇到面霸或侃侃而談的候選人,一個問題能聊得話很多,叨叨叨之間反客為主。時間過得很快,坐對面的新手HR卻仿佛難抓到重點,此時打斷對方吧顯得缺少禮貌,施加壓力追問深挖細節吧自己氣場不足自信不夠,這種感覺十分糾結。

        -功課不足很尷尬

        有的HR甚至在面試前幾分鐘才有空細看候選人簡歷,匆匆掃幾眼準備面試,期間很難針對性地溝通,讓候選人感受到被尊重?;蛘逪R本人也才到公司不久,當候選人進一步了解公司業務詳情、文化氛圍等信息時,給不出全面的介紹和解答。

        新手HR如何提高面試技巧?

        招聘能力、面試技巧方法等的提升都是在干貨資料的累積中、在實戰摸爬滾打中逐步得到的。換句話說,就像游戲通關環節,大家都是從新手一步步撿裝備、打怪升級走過來的。那么,有哪些注意點可以幫助提高面試技巧呢?一起來看。

        1.自我認知:目標與價值

        新人有時想太多易把自己繞進去,比如擔心面試難度過大,被安排面試業界大佬、技術帝、以及面試自己的上級給自己招個領導...這些擔憂基本屬于主觀臆想,先把自己嚇得要哭。

        面試最重要的是雙方在較為平等的層面溝通,至少HR和候選人的社會閱歷、知識儲備、專業程度等需要有一面夠得上。

        和業務部門面試考察候選人的專業技能、過往經驗等不同,一般來說,新手HR負責大致“過濾”一遍候選人,看其簡歷基本情況、行為舉止、態度、素質、個性、情商、穩定性等軟因素是否與公司需要的相匹配。比如2年換了3份工作,會想考察背后原因再決定是否安排復試,推測其離開原因自己公司有沒有,后續入職了能否穩定等。知道了自己存在的目標,考察候選人的哪些維度,再進行問題設計會事半功倍。

        2.經驗提升:多學多練

        招聘模塊專業知識一大堆,單就面試理論和方法來說,事業單位常用的結構化面試在新語境下也有了更多內涵,指的是面試有統一制定的標準、問題提綱挈領、嚴格程序化、評分結果固定,適合常用崗位的招聘,不太需要HR很資深和經驗豐富,十分適合新手HR。

        其中的行為面試法,問題涵蓋三大類(包括候選人的素質、過往經歷描述、與同事上下級的關系),設計起來也較為簡單,可直接抄作業。比如:
        “你的優點和缺點”
        “你過往較為挑戰/自豪的任務/項目、以及你是怎樣完成的”
        “過去工作中,你和哪位同事工作合作困難處不來?你怎樣應對的”
        ...

        當然,還有更多面試提問法(3W提問法、STAR提問法等)、人才測評工具(職業錨問卷、MBTI、霍蘭德測試等)的使用,在此不多贅述??傊?,面試從新手到熟練需要過程,熟悉后可更加靈活,逐漸形成自己的面試風格。

        3.部門合作:多做溝通

        在“HR要懂業務”的口號都喊累了的當下,新手HR更需加油成長。往大了說對于企業愿景使命、戰略目標、發展規劃等要了然,具體到招聘上,對于崗位需要的技能、人才要求等要熟悉??上葟亩脴I務流程和專業術語做起,這樣面試時不至于太被動。

        4.良好心態:總結反思

        不同企業類型、同一企業不同發展階段的HR,工作方法和側重點會很不一樣。

        比如大企業會要求HR精、專,對自己負責的模塊不斷深入,而且其提供的平臺與資源也優勢多多,負責招聘的新手HR可謂“站在巨人的肩膀上”前進;而中小微企業會要求HR各大模塊都負責、都要會,其對于體系制度規范等不那么看重,會更在意效益和結果。

        當然不論何種情況,對于新手HR,兢兢業業打好基礎功,多實踐才能更快提高招聘能力。就面試后總結來說,寫好面試評估表,做好面試后小結反思,對于面試中自己存在的不足及時改進。跌倒了犯錯了不丟人,只要不是原則問題記得爬起來,相信念念不忘必有回響。



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