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      1. 對話GSK:創新、合作、共贏,讓招聘有趣更有效(上)

        人才招聘招聘流程外包

        05-12 15:20

        當傳統招聘方式已無法滿足新型人才需求,當多種用工模式將成為組織構成的常態,當數字化員工體驗成為不可或缺的場景。

        HR如何通過更創新的理念、更新穎的方式
        來構建面向未來的組織和團隊?
        如何借助渠道、工具,更有效地吸引理想人才?
        如何讓新技術在招聘與管理中加快落地并融合?

        “科銳LIVE”2021新招式系列訪談首期,特邀葛蘭素史克大中華區招聘負責人——Anne-Marie McCaughan女士與科銳國際RPO業務總經理李華先生一起暢談招聘的那些事兒。



        下面為您分享嘉賓精彩觀點:

        01、在華生活工作多年的感受如何?

        我2003年來到中國,到現在有18年了,這讓我自己都覺得驚訝。當時中國的職業發展機會非常好,各行各業欣欣向榮,科技也在飛速發展。就像當下的中國,有些行業在經歷變革后蓬勃興起。對于那時的我來說,來到中國是一個重要而勇敢的決定。我喜歡充滿激情的生活,那段經歷令人興奮。

        今天,很多東西都歷經巨變,上海這座城市也有了翻天覆地的變化,我也收獲了許多經歷。我在中國組建了家庭,獲得了更為寬廣的人生閱歷,也在這里白手起家,建立了自己的事業。這些經歷使我能夠去真正經歷工作、生活和個人的成長??傊?,我在這里生活得很開心。

        02、面臨變化,如何實現敏捷招聘、及時響應業務需求?

        我做招聘大概有10年了,粗略估算,招聘了至少有10,000-15,000人?;趥€人經歷,我關注到了團隊能力等問題。想要在中國取得成功,企業必須要有一支強大的人才隊伍,這對于任何行業都一樣。另外,不容忽視的是中國的變化速度。無論與任何國家、任何行業相比,中國都發生了巨變,這影響了企業在華的競爭方式,擁有優秀的人才隊伍非常重要。

        對我而言,敏捷招聘代表擁有適配的招聘能力、合適的招聘合作伙伴,并能夠辨別業務發展對于人才的需求,以及我們如何滿足這些要求。這可能會涉及到不同類型人才的招聘,包括高管、銷售、市場、品牌管理人才招聘等等。為了吸引不同類型的候選人,我們需要采取不同的方式。

        03、如何篩選并有效借助外力,拓展自身招聘能力邊界? 


        以RPO為例,它作為一種外包模式,在中國市場上已存在多年,也活躍在國際市場上。我認為,中國的RPO服務模式是相當成熟的。真正的變化其實在于企業內部人才招聘團隊的變化,包括需要掌握的專業技能,如何支持業務,如何為業務提供咨詢服務等。

        而RPO服務的價值在于人才獲取和人才庫建設上的專業性,它有效幫助我們提升了自身的招聘能力。在企業內部實施落地時,RPO一般會安排真正懂得業務和客戶需求的項目經理,我們不必凡事都親力親為,把這些外包給經過市場檢驗的、服務網絡完備的第三方,這種做法比較明智。

        挑選優質RPO服務商的標準之一,就是要看其是否經過了市場檢驗,具備相關服務網絡和人才獲取經驗?;谶@種篩選標準,我們能夠快速利用RPO合作伙伴的專業儲備,而不必成為各個領域的專家。我認為這也是一種新型工作方式,每個人都要學會和他人合作,這不僅限于人力資源領域,也適用于業務的其他方面。由此,我們可以建設一個更大的生態系統,對業務需求做出快速反應。

        不過,一些企業內外部確實存在著對于RPO的一定誤解。但暫且拋開這些誤解不談,我認為真正困擾RPO或者說各類招聘服務的,其實是差的交付能力。所以,提供招聘服務要切記,你的交付質量就是你的代言人,如何做到持續高質量交付值得關注。

        04、如何同RPO服務商密切配合,達成最佳招聘效果?

        以GSK的RPO駐場服務為例,數據表明,RPO服務帶來了招聘時間、成本上的逐年優化。在多年的合作中,RPO幫我們解決了許多難題,我們合作得很愉快。我們把RPO合作伙伴看為同一個團隊,并不把他們當作外人。我們一起工作、玩耍、聚餐。當有項目時,他們會全身心投入其中,和我們并肩作戰。

        我認為RPO有效提升了企業的招聘能力,它將企業的招聘負責人、招聘團隊釋放出來,幫助其成長為真正的人才專家。和優質的RPO供應商和顧問合作,你可以有更多的時間和精力深入業務,來做更重要的事情,而不是把時間都浪費在數據庫海量搜索、候選人搜索、打陌生電話等。作為一位優秀的招聘人員,你應該做更有價值的市場調查、市場分析、競爭對手分析、薪酬信息分析等等。我們必須走在市場的前沿,綜合審視成本、產能、方法等,來尋求更優的工作方式。對我們而言,使用RPO服務其實是雙贏。

        此外,除了內部招聘團隊,企業有時也需要用外部獵頭服務。這樣每次面向市場時,你可能都會講述一個不同的故事,事倍功半。如果有一個駐場供應商來統管核心招聘,彼此密切合作,對外講述相同的故事,這樣流程會更加順暢。

        說到流程,有時企業缺乏清楚的招聘流程。沒有人坐下來,做好應做的工作,和團隊好好配合,和業務負責人好好配合,梳理清楚流程,明確各自的職責。RPO服務團隊經驗豐富,他們很擅長融入一個組織,設立招聘目標、梳理流程、預測結果、追蹤效果的達成如何。如此一來,通過利用雙方團隊的經驗技能,合理分配職責,及時溝通反饋,整個招聘項目才能運行順暢。

        05、GSK有過哪些創新嘗試,在新招聘場景下吸引人才?

        談到創新招聘,我們有一些嘗試,也做了一些努力,擁有了清晰的戰略。在區域和全球HR團隊以及招聘團隊的支持下,我們明確了自己想要什么,想要對外講述什么故事,人才吸引策略是什么。比如對于優秀的醫學人才、腫瘤人才、銷售人才、市場營銷人才、品牌管理人才等等,我們如何到市場中有效吸引這些人才。

        我們擁有非常優秀,堪稱一流的框架體系,可能從營銷角度來說非常傳統,但這是一種理念。這里是漏斗的最上端,然后是人才粘性,即我們如何吸引流量,增強候選人的粘性,最后才是人才招聘。我們之前使用的多為傳統渠道,包括招聘網站、領英等社交平臺,在我的理解里,微信在中國其實也屬于傳統渠道,當然它的功能也非常強大。

        在創新招聘方面,去年的經歷令人非常興奮,我們在新媒體渠道上增加了廣告投放,包括B站、天貓,以及微信上的常規推廣,還和51job一起籌劃了活動,效果也很不錯。我非常喜歡這類媒介,可以同時呈現企業品牌、領導力、員工和員工忠誠度等,把這些都打包進行推廣宣傳。此外,你能夠觸達和互動的觀眾體量也非常大。我們也大膽嘗試直播,和觀眾進行交流互動。到了年底,我們能夠清楚知道,這些嘗試可以帶來什么樣的轉化,宣傳推廣效果如何,用戶粘性提升如何,人才招聘結果如何。通過一套有效的工具,我們可以衡量成本、效果等不同維度。

        在GSK,我們關注創新,緊跟潮流,也樂在其中。在我看來,創新、合作都很重要,你必須有勇氣去嘗試,而不是墨守成規。

        嘉賓簡介

        Anne-Marie McCaughan女士
        ■ Anne-Marie McCaughan現任GSK大中華區招聘負責人。作為一位充滿熱情、思維前瞻的領導者,她在人才招聘領域成績斐然。
        Anne-Marie搭建并領導了不同規模的高端人才招聘團隊,橫跨多個市場,涉足科技、消費品、工業、醫療保健等不同領域。面臨競爭激烈的市場環境,她一直致力于帶領團隊嘗試最為前沿的技術和工具,不斷提升招聘效率,成功實施企業的人才獲取戰略。


        GSK公司介紹:

        葛蘭素史克(GSK)是一家以科學為導向的全球醫療保健公司,旨在幫助人們做到更多、感覺更舒適、生活更長久。GSK在全球擁有三大業務,致力于研究、開發和制造創新的處方藥、疫苗和消費保健品。其目標是成為最具創新性、績效最出色,并且值得信任的全球醫療保健公司之一。100多年來,GSK一直致力于幫助改善中國人民的健康、生活和未來。GSK在95個國家擁有99,000多名杰出員工,他們在科學技術、監管、知識產權和商業化等領域有著獨特專長。在中國,GSK擁有8,000多名員工。



        李華先生
        ■ 李華先生現任科銳國際RPO業務總經理,中國德國研究會理事,擁有德國亞琛工大碩士學位,曾任職于中國商務部機電商會并長期從事宏觀政策研究。

        過去10余年間,李華先生于咨詢行業積累了豐富的管理及實踐經驗,成功為數百家著名跨國及本土企業提供全方位的流程外包服務,在招聘組織架構、招聘能力建設、招聘流程優化以及人才招聘與配置等方面成功實施過數萬例成功項目。服務領域涉及醫藥、工業、化工、IT、消費品等重點與熱門行業,對不同生命周期的企業人才配置挑戰與策略具有深入洞察和獨特見解。


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        科銳國際
        科銳國際是領先的以技術驅動的整體人才解決方案服務商,也是國內首家登陸A股的人力資源服務企業(300662.SZ),目前在中國、印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞、荷蘭等全球市場擁有110+家分支機構,2,600余名專業招聘顧問及技術人員,在20+個細分行業及領域為客戶提供中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓與發展、薪稅外包等人力資源全產業鏈服務,同時提供一體化SaaS云產品、垂直招聘平臺、人力資源產業互聯平臺及人才大腦平臺。通過構建“技術+平臺+服務”的商業模式,打造產業互聯生態,為企業人才配置與業務發展提供一體化支撐,為區域引才就業與產才融合提供全鏈條賦能。在過去一年中,服務超過5,300家跨國集團、國內上市公司、快速成長性企業、國企、政府以及非盈利組織,成功推薦中高端管理及專業技術崗位人員25,000余名,靈活用工累計派出190,000余人次,聚合合作伙伴近3,500家。

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